1. Introducción
En Xavontra, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, en estricto cumplimiento de la normativa vigente en Colombia.
Esta política se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, así como cualquier otra norma que las modifique o complemente.
2. Identificación del Responsable
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón Social: Xavontra Colombia S.A.S.
- NIT: 901.555.789-3
- Dirección: Calle 100 # 15-23, Bogotá D.C.
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 320 987 6543
3. Datos Personales que Recolectamos
Para la prestación de nuestros servicios de limpieza y desinfección, podemos solicitar la siguiente información:
- Datos de Identificación: Nombre completo, número de identificación (C.C. o NIT).
- Datos de Contacto: Dirección del inmueble (domicilio), número de teléfono móvil, correo electrónico.
- Datos del Servicio: Tipo de mobiliario, fotografías del estado de los muebles (previo consentimiento) para fines de cotización.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar la cotización, programación y ejecución de servicios de limpieza en su domicilio.
- Enviar confirmaciones de citas y recordatorios.
- Emitir facturación electrónica conforme a los requisitos de la DIAN.
- Evaluar la calidad del servicio prestado y realizar encuestas de satisfacción.
- Enviar información promocional sobre nuevos servicios o descuentos (siempre que usted lo haya autorizado).
5. Derechos del Titular (Habeas Data)
Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Xavontra.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
7. Canal de Atención
Para ejercer sus derechos, presentar consultas, quejas o reclamos relacionados con la protección de sus datos personales, puede comunicarse con nuestra área de Cumplimiento a través del correo electrónico [email protected].
Xavontra dará respuesta a su solicitud en los términos establecidos por la ley colombiana.